Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!VIP Concierge
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo VIP koncijerža koji će pružati vrhunsku uslugu i podršku našim najvažnijim klijentima. Kao VIP koncijerž, bit ćete odgovorni za organizaciju i koordinaciju raznih zahtjeva, rezervacija i posebnih želja VIP gostiju, osiguravajući im nezaboravno iskustvo i maksimalnu udobnost. Vaša uloga uključuje diskretnu i profesionalnu komunikaciju, rješavanje problema u hodu te izgradnju dugoročnih odnosa s klijentima. Od kandidata očekujemo iznimne komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom te visoku razinu organiziranosti i fleksibilnosti. Bit ćete zaduženi za personaliziranu asistenciju, od rezervacija luksuznih restorana, prijevoza i smještaja, do organizacije privatnih evenata i ispunjavanja posebnih zahtjeva. Poznavanje više jezika i iskustvo u radu s VIP klijentelom smatraju se velikom prednošću. Naš idealan kandidat je diskretan, pouzdan i ima izražen osjećaj za detalje. Ako ste motivirani za rad u dinamičnom okruženju i želite biti dio tima koji pruža usluge na najvišoj razini, pozivamo vas da se prijavite na ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje personalizirane usluge VIP klijentima
- Organizacija i koordinacija rezervacija i posebnih zahtjeva
- Diskretna i profesionalna komunikacija s gostima
- Rješavanje problema i hitnih situacija
- Izgradnja i održavanje odnosa s klijentima
- Suradnja s drugim odjelima radi osiguravanja vrhunske usluge
- Vođenje evidencije o preferencijama i potrebama klijenata
- Organizacija prijevoza, smještaja i evenata
- Praćenje zadovoljstva klijenata i prikupljanje povratnih informacija
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno srednja stručna sprema
- Iskustvo u radu s VIP klijentima ili u luksuznom sektoru
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje najmanje jednog stranog jezika
- Visoka razina diskrecije i profesionalnosti
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Poznavanje lokalnih i međunarodnih destinacija
- Vozačka dozvola B kategorije (poželjno)
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu s VIP klijentima?
- Kako biste riješili zahtjev koji nije moguće odmah ispuniti?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako pristupate rješavanju hitnih situacija?
- Na koji način održavate diskreciju u radu?
- Imate li iskustva u organizaciji evenata ili putovanja?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
- Jeste li spremni raditi u smjenama i vikendom?
- Koje su vaše najveće prednosti za ovu poziciju?
